质量控制活动：技术活动 管理活动
建设工程项目质量形成的影响因素：人的因素，技术因素，管理因素(主要是决策因素和组织因素)，环境因素，社会因素
PDCA循环原理是人们在管理中管理实践中形成基本方法。P计划D实施C检查A处理
建设工程项目质量控制的基本原理：PDCA循环原理、三阶段控制原理、三全控制原理。
TQC：全方位，全过程，全员参与质量管理
建设工程项目质量基本特性：反映使用功能的质量特性，反映安全可靠的质量特性，反映艺术文化的，反映建筑环境的
质量目标实现的重要 关键的过程是 施工阶段
建设工程项目质量控制系统 (总负责单位建立和运行) 的构成：按控制内容分工程项目勘察设计质量控制子系统、工程项目材料设备质量控制子系统、工程项目施工安装质量控制子系统、工程项目竣工验收质量控制子系统;按实施的主体分建设单位建设项目质量控制系统、工程项目总承包企业项目质量控制系统、勘察设计单位勘察设计质量控制子系统、施工企业(分包商)施工安装质量控制子系统、工程监理企业工程项目质量控制子系统;按控制原理分质量控制计划系统、质量控制网络系统、质量控制措施系统、质量控制信息系统。
建设工程项目质量控制系统的建立原则：分层次规划的原则、总目标分解的原则、质量责任制的原则、系统有效性的原则。
建设工程项目质量控制系统的运行：控制系统运行的动力机制(核心机制)、控制系统运行的约束机制、控制系统运行的反馈机制。
施工质量控制的总目标：是实现由建设工程项目决策、设计文件和施工合同所决定的预期的使用功能和质量标准。
施工质量控制的过程：施工准备质量控制、施工过程质量控制和施工验收质量控制。
施工质量计划的方式：工程项目施工质量计划，施工组织计划，管理实施规划。
施工质量计划的审批：施工企业内部审批、项目监理机构审查。
施工质量控制点是施工质量控制的重点，主要通过控制点的动态设置和动态跟踪管理来实现。细分为：见证点(前24小时书面通知监理机构)、待检点(自检基础上，前24H通知监理验收)
影响施工质量的五大要素：劳动主体、劳动对象、施工工艺、施工设备、施工环境。
施工承包方和供应方是施工阶段质量自控主体
施工作业质量控制程序：作业技术交底(是基层的，必须有可行性和可操作性)、作业活动实施和作业质量的自检自查、互检互查、专职管理人员的检查。
施工作业质量的检验是贯穿整个施工过程的基本的控制活动
作业质量自控要求：预防为主、重点控制、坚持标准、记录完
事前预控途径是以施工准备工作为核心
工程项目施工组织设计是以施工技术方案为核心
事中控制途径：施工技术复核、施工计量管理、见证取样送检、技术核定和设计变更、隐蔽工程验收
成品形成后采用 防护、覆盖、封闭、包裹 等措施进行保护
检验批和分项工程是质量验收的基本单元，检验批和分项工程由监理组织，分部工程由总监理工程师组织。
单位工程是工程项目竣工质量验收的基本对象。
程序为：验收准备、初步验收、正式验收。
质量管理体系8原则：‘以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系
广义总体规划包括：策划、决策过程、总体规划
新建项目，策划决策过程包括：建设方案策划、项目可行性研究、建设工程项目决策三方面工作
常见的工程质量统计分析方法：分层法、因果分析图法、排列图法、直方图法。
